Conditions générales de vente
La garantie des roues artisanales est de 2 ans pour tous les moyeux et rayons, 2 ans pour les trispoke et paraculaires, 5 ans les jantes AL20 C30 C38 C50 C88 XCA XCC CXA CXC (à partir du 07/09/2021) et à vie les C25 C35 C45 (à partir du 07/09/2021). La garantie légale démare le jour où vous vous récupérez vos roues à l'atelier ou à l'expédition du transporteur.
Sont compris dans les garanties (hors chute):
- la casse des rayons,
- la casse des écrous,
- la casse du corps de moyeux,
- la casse du corps de roue libre
- un défaut avéré de fabrication des jantes carbone. (L'utilisation de roues carbone à pneu et freinage sur jante n'est pas adaptée à la pratique en haute montagne)
- Utilisation normale
L’usure des roulements des moyeux et du corps de roues libre ainsi l’usure de la surface de freinage des jantes ne sont pas pris en garantie.
Toutes modifications apportées aux roues Basaltwheels extérieure à nos locaux entrainent une annulation des garanties mentionnées ci-dessus.
La garantie s'applique au premier propriétaire sur notre site internet www.basaltwheels.com ou à l'atelier dans le cas d'une utilisation normale.
La garantie exclue l'ensemble des dommages causés par les chocs, une utilisation inaproppriée ou un mauvais entretien des roues.
Tous les articles peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’une transformation en avoir, excepté pour ceux portant une mention contraire.
Le remboursement ou l’avoir doivent être demandés dans le délai de 14 jours par courrier recommandé, déduction faite des frais forfaitaires de traitement de la commande. Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article ayant été attribué gracieusement ou à moindre frais à l’occasion d’une offre spéciale proposée à l’utilisateur, il sera remboursé à hauteur de l’offre spéciale proposée et non dans sa totalité. (nous contacter pour les formalités à Basaltwheels 18 avenue du clapas 34980 SAINT-GELY-DU-FESC).
Tout article commandé et payé en partie ou en totalité et non récupéré à l'atelier Basaltwheels dans un délais de un an après le premier paiement se verra propriété de Basaltwheels. L'acompte ne sera pas remboursable.
Chaque commande doit être payée en totalité à l'achat sauf sur acceptation de paiement en plusieurs fois (nous contacter).
Protection des données personnelles : Conformément à la loi informatique et liberté du 06/01/1978 (art.27), vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Pour l’exercer, adressez-vous à « BASALTwheels » roues artisanales aux coordonnées suivantes : BASALTwheels 18 Avenue du clapas 34980 SAINT-GELY-DU-FESC.
Droits d’auteurs et propriété intellectuelle : Le présent site constitue une oeuvre dont « BASALTwheels » est l’auteur au sens des articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite de « BASALTWHEELS», toute utilisation des œuvres autres que la reproduction et la consultation individuelles et privées, conformes à l’article L.122-5 du Code de la propriété intellectuelle, est interdite. En aucun cas, ces reproductions ne sauraient porter préjudice aux droits des tiers.
La validation électronique en fin de commande vaut pour signature manuelle et donc acceptation des conditions de vente.
Délai de montage :
Le délai est variable et soumi au délai d'approvisionnement en pièces des fournisseurs, aux aléas économiques, sanitaires et géopolitiques. Veuillez-nous contacter par mail pour plus d'information.
Délai de livraison :
Le délai de livraison est généralement à J+1 via le transporteur GLS. Ce délai peut être plus long selon les périodes de l'année et des évenements extérieurs non imputables à l'entreprise Basaltwheels.
Garantie de livraison par le transporteur :
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de la signature réelle du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra nous transmettre copie de ce courrier par simple courrier.
En cas de livraison non effectuée par le transporteur, l'entreprise Basaltwheels ne pourra être tenu responsable.
Retour des achats de roues en occasion :
Les roues d'occasion vendues par Basaltwheels (toutes marques) ne seront ni reprises ni échangées.
Entretien et SAV
Les frais d’envoi et de retour restent à la charge du client. Tous les frais supplémentaires seront facturés.
Nous offrons un entretien de dévoillage (hors frais d'envoi et de retour) pour l'achat d'une paire de roues Basaltwheels.
Toute prise en charge d'une roue à l'atelier doit impérativement être propre, sans pneu, sans disque, ni cassette. Dans le cas contraire nous nous réservons le droit de facturer des frais de nettoyage, de démontage/remontage.
Equilibrage de la balance dynamique des roues
En cas d'équilibrage des roues, celui-ci sera réalisé avec les pneus et chambres à air des clients pour une précision optimale. Dans le cas contraire, nous réaliserons l'opération avec nos pneumatiques, ce qui enduit une éventuelle différence de précision de l'équilibrage au final. Nous vous conseillons de fournir les pneumatiques et les chambres à air.
En cas d'oubli de ces derniers, les frais de réexpédition des roues pour un réajustement de l'équilibrage seront à la charge du client.
